Tus datos en PomSpot

Quién es responsable de tus datos

Luis Enrique Cadena Fragoso, con domicilio en Rancho de los Arcos 50A, col. Los Girasoles II, Coyoacán, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban en PomSpot (el sitio pomspot.com, el panel de cada negocio y la app PomSpot Caja). Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a privacidad@pomspot.com.

Dos papeles distintos

PomSpot es un servicio que usan negocios para cobrar y para premiar a sus clientes. Por eso tratamos datos de dos maneras:

• Como responsables, de los datos de quienes usan el servicio: el dueño del negocio y su equipo.
• Como encargados, de los datos de los clientes de cada negocio: los tratamos por cuenta del negocio, que es su responsable y quien decide para qué los usa. Si eres cliente de un negocio que usa PomSpot, tus solicitudes van primero con ese negocio; si no sabes a quién dirigirte, escríbenos y te ayudamos.

Qué datos tratamos

• De quien usa el panel o la caja: nombre, correo, teléfono, la contraseña (guardada cifrada, nunca legible) y el PIN de la caja; el negocio, el rol y los permisos; y la bitácora de lo que hace en el servicio (qué cambió y cuándo), que existe para seguridad y para poder aclarar cualquier movimiento.
• De los clientes de cada negocio: nombre, teléfono, correo y fecha de nacimiento, si el negocio los captura; sus compras, puntos, nivel, saldo de monedero y adeudos.
• De las ventas: los tickets, lo que se vendió, cuánto y cómo se pagó. No guardamos números de tarjeta: los cobros con tarjeta los procesa el proveedor de pagos o la terminal del negocio.
• Técnicos: dirección IP y navegador en los registros de seguridad, y un identificador de la caja para reconocer el dispositivo del negocio. No usamos identificadores publicitarios.

La app PomSpot Caja usa la cámara únicamente para escanear el código QR de la tarjeta de lealtad del cliente; no guarda fotos ni video. No tiene anuncios ni rastrea a nadie entre apps o sitios.

Para qué los usamos

Para dar el servicio: crear y proteger las cuentas, cobrar en la caja, llevar el programa de lealtad y el monedero, emitir las tarjetas digitales, cobrar la suscripción al negocio, dar soporte y prevenir fraudes o abusos. No usamos tus datos para publicidad ni para otras finalidades, y no los vendemos.

Con quién los compartimos

Sólo con los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por nuestra cuenta: el alojamiento del sitio y la base de datos, el envío de correos, los procesadores de pago, Apple y Google para las tarjetas de sus carteras digitales, y el proveedor de inteligencia artificial que ayuda a leer los archivos que el negocio importa. Además, con autoridades cuando la ley lo exija.

Tus derechos y cómo pedir que se borren tus datos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@pomspot.com con tu nombre, un medio para responderte, lo que pides y, en su caso, el negocio con el que te relacionas. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

• Si eres dueño de un negocio y quieres cerrar tu cuenta y borrar sus datos, escríbenos desde el correo de la cuenta.
• Si eres parte del equipo de un negocio, el dueño puede quitarte el acceso desde el panel; para borrar tu cuenta, escríbenos.
• Si eres cliente de un negocio, pídeselo al negocio o escríbenos y lo coordinamos con él.

Algunos datos se conservan después de una baja cuando la ley lo pide —por ejemplo, los registros de ventas para efectos fiscales— y sólo el tiempo que lo pida.

Cookies

Usamos sólo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y segura. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

Cambios a este aviso

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