Soporte
¿En qué te ayudamos?
Escríbenos a soporte@pomspot.com con el nombre de tu negocio y lo que pasó. Si es algo de la caja, una foto de la pantalla nos ayuda mucho.
¿Cómo empiezo a usar la caja?
Crea tu negocio en pomspot.com, da de alta tu catálogo y a tu equipo desde el panel, e instala PomSpot Caja en tu tableta. En la tableta se entra una sola vez con el correo y la contraseña de alguien del negocio y se escoge la caja; después, cada cajero la desbloquea con su número de empleado y su PIN y abre su turno.
Olvidé mi PIN o mi número de empleado
Quien administra el equipo de tu negocio ve tu número en el panel, en Equipo, y desde ahí te pone un PIN nuevo. El PIN no se puede consultar, sólo cambiar: así nadie lo averigua.
Olvidé mi contraseña
Escríbenos desde el correo de tu cuenta a soporte@pomspot.com y te ayudamos a recuperarla.
La caja se bloqueó sola
Se bloquea después de un rato sin usarse, para que nadie cobre con el turno de otro. Desbloquéala con tu número de empleado y tu PIN.
La caja dice que dejó de cobrar
Es la suscripción del negocio. El dueño la pone al día desde el panel, en Suscripción, y la caja vuelve a cobrar en cuanto se registra el pago. Mientras tanto se pueden cerrar los turnos y consultar lo ya vendido.
¿Cómo pido que se borren mi cuenta o mis datos?
Lo explicamos paso a paso en el aviso de privacidad. En corto: escríbenos a privacidad@pomspot.com.